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前言：
客户服务对于一家商店来说至关重要跨境独立站，但需要一个人整天回复客户的各种消息，成本和效率往往并不理想。 研究表明，聊天机器人可以将转化率提高到 1/4，根据 Tidio Chat 的说法，离线消息接收功能可以让你不必 24 小时盯着对话页面。 无论您是在电脑上看电影、写代码还是做平面设计shopify开发，离线功能都可以让您第一时间知道是否有客户。 通过聊天工具与您联系，但您需要为此支付一定的费用。
废话不多说，咱们进入正题————
下载并安装插件的过程在教程如何使用Shopify插件？中可见
1：配置部分
1：下载后点击插件即可自定义聊天框颜色、客服头像和聊天语言。 你可以根据自己页面的主题风格来设置，以后也可以更改。
2：设置实时聊天的账户信息。 Industry()必须正确选择并同意，点击继续。
3：下一步是设置在第一次见到客户时是给客户折扣还是只是一串问候语。
4：最后添加代码↓
将其放在body标签内——-如图所示，插件安装过程完成。
5：您已正式进入Tidio Live Chat后台页面。 下面我将摘录一些常用的点，向大家介绍一下Tidio Live Chat的主要设置和功能。
6：下面介绍主要功能分布在侧边栏的位置。
2：设置部分
1：自定义聊天机器人
Shopping Zones Bot，多达 13% 的客户询问是否可以将产品运送到他们的位置。 添加此机器人可保证对交货地点查询立即 24/7 做出响应。
产品可用性 – 多达 10.6% 的客户询问产品可用性。 添加此机器人后，可以保证对可用性查询进行 24/7 即时响应。
下面将详细教您如何制作Shopping Zones Bot。 其他机器人可以基于Shopping Zones Bot进行定制，因为定制过程始终是新的。
2.1 单击“从头开始添加”以从头开始设置机器人。 右侧可以看到三大类，分别是触发、判断、执行。 三者关系的一个简单例子就是——你是饿了还是有钱吃饭。 关系中shopify 聊天工具，饥饿是触发点，有钱就可以做吃饭的事情。 需要注意的是，触发条件可以直接跳过判断条件，直接执行内容。
2.2 判断条件我们选择Visitor said获取客户的关键词，也就是说只要客户和聊天机器人的对话中包含我们在条件中设置的关键词，就会执行下一步。 我在这里设置的键是区域。 、产品，可设置多个关键词
2.3 接下来就是执行内容了。 使用决策块确定客户是否想要询问购物区。 将有两个选项供客户选择：是和否。
2.4 判断条件——由于是地区判断，所以选择Country部分进行判断。 如果等于China，则进行下一个执行条件。
2.5 如果获取的位置是中国，会返回一段“可以发送中国”，使用发送聊天消息部分。
完成后点击右上角save保存并选择是否使用此bot。
下面有很多现成的机器人。 您可以根据需要添加它们。 不过，建议您不要安装这么多，因为 Tidio 始终是一个插件。 太多会影响网站的加载速度和用户体验。
3—定制款式部分
侧边栏——您不需要启用它，因为我们的实时聊天按钮已经在右下角有一个实时聊天按钮。 如果一开始就设置过集成，后台会自动检测并提醒您shopify 聊天工具，无需再次设置。
Messenger — 联系 Facebook 帐户，链接到 Facebook 主页。 如果客户向 Facebook 询问，我们也可以通过实时聊天及时回复。
电子邮件 – 您可以选择添加电子邮件地址。 当实时聊天收到消息时，它会自动转发到您预留的电子邮件地址以提醒您回复。 只需按照后台所需步骤即可完成设置。
现场聊天 — 选择背景颜色、上传公司徽标、设置标题和欢迎消息。 至此，实时聊天的前端页面已经搭建完成。 您可以返回网站前端查看预览效果。
4—仪表板
在这里您可以观察我们实时聊天的互动次数，并且您可以安装实时聊天的电脑版和手机版，实时通知，简单易用，确保及时接受和回复消息。 无需通过shopify后台点击打开。
5—设置
设置 URL 和区域、设置电子邮件提醒、禁止访客、查看报告等。
帐户 — 设置主电子邮件、帐户、区域、帐单地址等。
运算符——集合运算符。 您可以添加操作员共同管理实时聊天后台，可以解决在线客户咨询较多、回复不及时的问题。
快速回复——您可以预设一些客户常见问题，例如发货时间、交货时间、产品常见问题等，这样可以避免重复回答相同的问题，减少客服人员的重复工作。
跟踪——可以跟踪在线聊天事件shopify 聊天工具；Shopify 客服聊天插件：Tidio Live Chat，例如加入购物车的人数、放弃付款的人数、注册人数等。
集成——您可以集成第三方插件进行交互，如EDM营销插件Mailchimp、登陆页面插件GetResponse、谷歌分析工具Google Analytics等，推送实时聊天收集的电话和电子邮件，并实时检测效果。
以上是Tidio Live Chat的基本操作。 熟悉操作后，您就可以创建强大的聊天机器人，让您的商店更加完美！
西西木科技是shopify官方合作伙伴，通过了Shopify Partner Academy认证，具备多年shopify lic主题开发经验，熟悉Liquid和各项计算机语言。